OUTSOURCING IT · 5 min czytania
Zacznij od potrzeb zespołu
Spisz liczbę stanowisk, lokalizacje, używane aplikacje i problemy powracające w codziennej pracy. Oddziel zadania bieżące od projektów rozwojowych. Taka lista ułatwi porównanie ofert o rzeczywiście podobnym zakresie.
Ustal odpowiedzialność i zasady zgłoszeń
Zapytaj, kto administruje serwerami, kto zarządza licencjami i jak zgłaszać awarię. Rozróżnij czas rozpoczęcia obsługi od czasu rozwiązania problemu. Potwierdź godziny dostępności wsparcia i sposób eskalacji pilnych spraw.
Pomyśl o dokumentacji i przekazaniu dostępów
Firma powinna wiedzieć, gdzie znajdują się dokumentacja, lista usług i informacje o kontach administracyjnych. Warto ustalić zasady przekazywania tych zasobów również na koniec współpracy.
Wszystkie artykuły